Aviso de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El MVZ Elliott Omar Garza Loera, que opera la Clínica Veterinaria “Dr. Garza”, con domicilio en Calle Juan de la Barrera 5685, colonia El Campesino, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45590, es responsable del uso y la protección de tus datos personales.
Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a omarvet057@gmail.com o acude a la clínica.
2. Qué datos recabamos
Los obtenemos cuando nos los das en la clínica, por teléfono o por WhatsApp:
- Tus datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico y, si nos lo das, domicilio.
- Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, sexo, edad, color o señas, peso y su expediente clínico (consultas, diagnósticos, vacunas, tratamientos, cirugías, estudios y alergias).
- Datos de tus citas y servicios: fechas, motivos, presupuestos que te damos, servicios contratados, montos pagados y forma de pago (efectivo, tarjeta o transferencia). No guardamos los números de tu tarjeta.
- Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que nos mandas a nuestro número de atención.
No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirnos información de salud de personas ni datos bancarios completos por WhatsApp.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para atender a tu mascota:
- Identificarte a ti y a tu mascota, y abrir y mantener su expediente clínico.
- Darle consulta, tratamientos, cirugías, estudios y los demás servicios que pidas.
- Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
- Avisarte cuando a tu mascota le toque una vacuna, desparasitación, dosis o revisión.
- Darte presupuestos, cobrar los servicios y, si la pides, emitir tu factura.
- Contestar tus mensajes de WhatsApp, incluso fuera de horario, con apoyo de un asistente automático.
- Comunicarnos contigo en una urgencia de tu mascota.
Finalidades que no son necesarias para el servicio:
- Mandarte promociones, campañas de vacunación o novedades de la clínica.
- Publicar fotos de tu mascota en nuestras redes sociales o en esta página.
Para estas dos solo usamos tus datos si nos dices que sí. Puedes negarte o cambiar de opinión en cualquier momento escribiendo a omarvet057@gmail.com o diciéndolo en la clínica, y eso no afecta la atención de tu mascota.
4. Asistente automático de WhatsApp
Nuestro WhatsApp lo contesta un asistente con inteligencia artificial, supervisado por el personal de la clínica. Te ayuda con horarios, precios, citas y dudas generales. No da diagnósticos, no receta y no indica dosis: eso siempre lo hace un médico veterinario. Si es una urgencia, te pasa directo con la clínica. Si prefieres hablar con una persona, solo dilo.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para sus propios fines. Para dar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan solo por nuestra cuenta y con obligación de protegerlos:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Stenko (Guadalajara, Jalisco) | Desarrolla y opera nuestro sistema de expedientes, agenda y el asistente de WhatsApp. |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp. |
| Anthropic | Inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente. Procesa el texto de la conversación; no lo usa para entrenar sus modelos. |
| Railway | Servidores donde se guarda la base de datos de la clínica. |
| Cloudflare | Publicación de esta página web. |
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México (principalmente en Estados Unidos). También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
6. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos y a los de tu mascota, corregirlos, pedir que los borremos u oponerte a algún uso, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a omarvet057@gmail.com o acude a la clínica con:
- Tu nombre y el número de teléfono con el que te registraste.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Una identificación, para confirmar que eres tú.
Te responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. También podemos darte una copia del expediente de tu mascota.
Algunos datos, como los de cobros y facturas, los conservamos el tiempo que nos obligan las leyes fiscales aunque pidas borrarlos.
7. Cómo limitar el uso de tus datos
- Si no quieres recibir recordatorios o promociones por WhatsApp, responde “ya no quiero mensajes” o díselo al personal.
- Si no quieres que publiquemos fotos de tu mascota, no lo haremos sin tu permiso.
8. Cookies
Esta página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. El mapa de ubicación lo muestra Google Maps, que puede usar sus propias cookies según su política.
9. Cómo cuidamos tus datos
El sistema de la clínica solo lo usa personal autorizado, cada quien con su propio usuario y con permisos según su puesto. Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, se registra quién consulta o cambia la información y se hacen copias de seguridad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus derechos de forma importante, te lo informaremos.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.